天猫国际总经理：靠卖纸尿裤的跨境电商举步维艰

“今年，我们会看到很多单纯依靠卖奶粉和纸尿裤的跨境电商举步维艰。因为跨境产品是全球货，不是奶粉和纸尿裤的搬运工，否则市场很小。满街扫货做跨境电商肯定是不成熟的。”4月18日，天猫国际总经理刘鹏在杭州举行的天猫国际全球商家大会上表示。

4月18日，天猫国际总经理刘鹏在商家大会上发言。

刘鹏表示，天猫国际未来三年将服务1亿中产阶级消费者，这个数字大致相当于2016年中国出境旅游总人数。截至2017年3月，天猫国际已服务超4000万用户。

不久前，有跨境电商行业人士在与论文交流时指出，虽然跨境电商的政策风口已经到来，催生了很多跨境电商平台，但消费红利的风口还没有到来，消费者足不出户就能买到世界各地好货的场景还没有发生。“我今天从伦敦买了一双漂亮的鞋子，但我还是有点拿不准。如果我失去了他们怎么办？买了假货怎么办？风格不好怎么办？”

该人士的判断是，跨境进口消费市场规模数万亿。

刘鹏在接受该报采访时也表示，目前跨境电商可以解决消费者可以购买的基本需求，以及保证商品价格的一定优势，但如何保证购买质量需要精耕细作。

天猫国际目前的用户画像为：24至32岁，年收入10万元以上。他们对流行趋势很敏感。他们在北京、广州、深圳、杭州等一二线城市，70%的用户是女性。他们是新一代中产阶级消费的代表。“她们的心比女生更难猜，善变，有个性化的购买需求。”刘鹏坦言。

刘鹏透露，2017年天猫国际将有几个大动作。第一，越来越多的全球商品同步销售，让中国消费者在第一时间购买。第二，在物流信息可追溯的基础上，今年要溯源。比如做奶粉，要追溯到每一头牛(目前美素佳儿可以做到)。第三，江浙沪试点保税仓的货物第二天到，晚到了赔偿。

4月18日，参加天猫国际全球商家大会的海外商家。

2016年，天猫国际包括保税和直邮订单在内的总成交额保持第一，共有3700个品类、14500个海外品牌从63个国家和地区进口，其中超过80%首次通过天猫国际进入中国市场。

杭州检验检疫局电子商务处处长王祎晨当天表示，“严格意义上来说，几乎所有以奶粉为代表的保健品和化妆品都不符合跨境电商的要求。一个是许可，另一个是标准。现在政策定义为个人自用物品。”

刘鹏也认为这是一个利好政策，他还表示，“跨境电商不应该是水货市场。今天我们呼吁，今年整个跨境行业需要规范和安全。不要去外面扫货，用扫货的模式解决跨界行业。这肯定是不成熟的。”

所谓“新政”，就是3月17日，商务部表示，经国务院批准，跨境电商零售进口暂按个人物品监管，不再实行通关一体化。原有的通关单确定了货物的准入门槛，要求跨境电商货物按照国标进行检验检疫，导致很多国外的货物无法进入。

当天的大会上，零售巨头云集。包括美国梅西百货、日本最大的药妆店松本伊藤、德国超市巨头ALDI、英国顶级超市Sainsbury's在内的1000多位海外商家齐聚现场，金发碧眼，操着世界各地不同口音谈论着中国市场。

一位商家表示，天猫国际的4000万用户数量已经超过了popu

作为唯一进入中国市场的第三方线上平台，梅西百货在中国的买手团队与天猫国际保持每月一次会面的工作机制，了解中国消费者需要什么，以便在美国订购商品，尝试个性化的营销策略，吸引更多消费者的关注。

数据显示，通过天猫国际销售额突破1亿美元(6亿人民币)的商家现已聚集，Chemist Warehouse、Costco、Macy's Macy's、松本伊藤、Sainsbury's、Metro、emart等全球商家和品牌的营收均居海外商家之首。